Content marketing pozwala dotrzeć do odbiorców chcących poznać nie tylko usługę czy produkt, ale także firmę, która je oferuje. O czym pamiętać i na co zwrócić uwagę, by skutecznie prowadzić działania i jakie są ich zalety?
Spis treści
Content marketing, czyli co?
Content marketing to strategia polegająca na tworzeniu i dystrybuowaniu na tyle unikalnych i atrakcyjnych treści, tak by zyskać zainteresowanie konkretnego segmentu odbiorców i zachęcić ich do działania. Marketing treści to coś więcej niż tradycyjne działania reklamowe. Tu nie chodzi tylko o jednorazowe zaciekawienie klienta, ale nawiązanie relacji z odbiorcą, zakorzenienie się w jego świadomości i zaproszenie do zakupu określonego towary czy skorzystania z usługi.
Samo chwytliwe hasło reklamowe już nie wystarczy, by pozyskać nowych klientów oraz umacniać swoją pozycję na rynku. Przekonanie do siebie ludzi to długotrwały proces, na który składa się wiele elementów. Kluczowe jest grono lojalnych odbiorców oferty. Możesz je zyskać dzięki stworzeniu i utrzymywaniu wzajemnych relacji z konsumentami. opartych na merytorycznym i prawdziwym przekazie. Z czasem grupa docelowa stanie się niejako ambasadorem marki.
Content i copywriting jest podstawą działań marketingowych – zarówno w sieci, jak i w tradycyjnych środkach przekazu. Liczą się wysokiej jakości treści reklamowe, które są rzetelne, prawdziwe i użyteczne. Wśród form przekazu znajdują się m.in:
- artykuły branżowe na blogu,
- ebooki,
- podcasty firmowe,
- newslettery,
- ulotki,
- foldery,
- materiały video,
- infografiki,
- prezentacje multimedialne.
Dobór odpowiedniego formatu zależy od rodzaju treści, grupy docelowej i kanałów, którymi będzie przekazywany. Stworzenie wartościowego tekstu na stronę internetową to tylko część pracy. Istotna jest również dystrybucja, dlatego wybieraj platformy komunikacji, po które sięga Twoja grupa docelowa.
Skuteczność działań content marketingowych gwarantuje strategia marketingowa. Na samym początku skup się na wypełnieniu briefu marketingowego, ustaleniem grupy docelowej i doborze słów kluczowych, tych mniej i bardziej popularnych.
Posłuchaj o Content marketingu w podcaście o marketingu:
Dla kogo jest content marketing?
Content marketing jest dla wszystkich firm, które chcą opowiedzieć obecnym oraz potencjalnym klientom o tym, co oferują. Celowo napisałem opowiedzieć, a nie zareklamować. Ludzie lubią kupować od ekspertów, szczególnie w internecie. Zanim dodadzą produkt do koszyka albo wypełnią formularz z prośbą o wycenę, porównają stronę z setką innych.
Strategię tę w marketingu internetowym wdrażają zarówno mniejsze przedsiębiorstwa jak i firmy o zasięgu globalnym, e-commerce i branża usługowa. Treści są jak dobry przewodnik po stronie, który ułatwia konsumentowi podjęcie decyzji. Wskazuje, jakie produkty/usługi będą dla niego najlepsze i dlaczego akurat te. Dzięki temu niezdecydowani mogą rozwiać swoje wątpliwości i podjąć decyzję o zakupie.
Jeżeli chcesz zwielokrotnić liczbę odsłon strony, wydłużyć czas przebywania użytkownika na www, zwiększyć sprzedaż lub budować rozpoznawalność marki to postaw na Content marketing. Możesz uznać go za działanie 2 w 1. Po pierwsze dostarcza klientowi wiedzy o oferowanych produktach lub usługach podsuwa ciekawostki i inspiruje. Po drugie stawia Cię w branżowego eksperta.
Content marketing to budowanie więzi
Klient potrzebuje przydatnych wskazówek. Otrzymując je od Ciebie zyskuje pewność, że dokonał rozsądnego wyboru i w przyszłości z chęcią powróci. Tak pracuje się na zaufanie klientów, buduje pozytywne skojarzenia z marką i zdobywa stałych odbiorców.
W dobie mechanizmów blokujących reklamy content marketing stał się jednym z najważniejszych mechanizmów komunikacji z klientem. Pozwala zainteresować określoną grupę odbiorców danym produktem lub usługą, oswoić ich z brandem i stopniowo do niego przyzwyczajać. Nie jest to jednorazowe działanie, lecz proces zawierania więzi z klientem poprzez treści, które są z punktu widzenia odbiorcy użyteczne.
Konsekwencją tak powstałej relacji jest zachęcenie konsumentów do zakupu teraz i w przyszłości. W ten sposób tworzy się grupa wierna danej marce. Content marketing jest więc strategią marketingową, która z jednej strony przekłada się na wzrost wyników sprzedażowych, a z drugiej kreuje pozytywny wizerunek marki. Działania content marketingowe są dziś niezbędne do tego by budować rozpoznawalność i trafiać z przekazem do coraz szerszego segmentu odbiorców marketingu internetowego.
Rodzaje tekstów w content marketingu
Treściom trzeba nadać odpowiednią formę biorąc pod uwagę specyfikę naszej grupy docelowej. Content może przybrać format tradycyjnego tekstu na stronę internetową: artykułu, poradnika, raportu, materiału video, podcastu czy infografiki. Dla młodszego odbiorcy atrakcyjniejszą formą będą grafiki, webinaria czy e-booki. Z kolei klienta biznesowego mogą bardziej zainteresować twarde dane w postaci raportu czy poradnika. Ważne by przekaz był czytelny, spójny, wiarygodny i przyjazny w odbiorze, a jednocześnie użyteczny. Wszystkie działania związane z tworzeniem treści powinen poprzedzać brief marketingowy.
Blogi firmowe
Coraz więcej przedsiębiorstw przekonuje się o zaletach prowadzenia bloga firmowego. W ten sposób firma może pozycjonować się na eksperta w swojej branży publikując treści, które mają walor edukacyjny. Za pośrednictwem bloga można doradzać w zakresie oferowanych produktów lub usług, rozwiewać wątpliwości związane z ich zastosowaniem, podpowiadać ciekawe rozwiązania, dawać praktyczne wskazówki. W działania możemy zaangażować copywritera lub stworzyć własny zespół do tworzenia treści i zatrudnić content managera.
Trzeba jednak doskonale znać specyfikę swojej branży i problemy, z którymi spotykają się nasi odbiorcy tak by nie tylko dostarczyć im fachowej wiedzy, ale też pomagać w podjęciu decyzji. Blog to doskonały kanał porozumiewania się z konsumentami pod warunkiem, że nasz przekaz jest wartościowy, bo tylko tak zyskamy w oczach potencjalnych klientów.
Zobacz moje wystąpienie na trzeciej edycji „Sempresso”
Blog firmowy spełni swoją funkcję, jeżeli będzie prowadzony z pomysłem. Oprócz merytorycznych i przydatnych dla klienta treści dorzuć np. jakąś ciekawostkę, poradę, film instruktażowy czy kilka zdjęć. To z pewnością uatrakcyjni Twój przekaz i przyciągnie więcej odbiorców.
Poradniki
Poradniki powinny odnosić się do konkretnych sytuacji i problemów, z którymi borykają się użytkownicy. Pamiętaj, że czytelnik oczekuje rzeczowych informacji i precyzyjnych rozwiązań. Unikaj treści, które odnoszą się do ogółu, czyli tak naprawdę są o niczym. Skoncentruj się na danym problemie, podaj przykłady i formułuj konkretne rozwiązania. Pisz prostym, zwięzłym i zrozumiałym językiem, bez używania skomplikowanych wyrażeń. Zadbaj o ciekawą formę poradnika, by nie był on tylko zwykłym tekstem. Wprowadź elementy grafiki bądź video by lepiej zaakcentować to co chcesz przekazać.
Na koniec postaw się w roli odbiorcy swojego tekstu i odpowiedz sobie na pytanie czy jest on praktyczny i użyteczny? Czy pomógł ci uporać się z problemem lub rozwiać wątpliwości? Umieść w tekście wszystkie informacje, o których sam chciałbyś się dowiedzieć będąc klientem.
Treści eksperckie
Treści eksperckie są chętnie stosowaną formą content marketingu i copywritingu. To nic innego jak głos eksperta z danej dziedziny, który odnosi się do aktualnych trendów czy nowinek branżowych. Skupiając się na określonym zagadnieniu możesz wpleść elementy własnego case study pokazując jak twoja firma zareagowała na konkretną sytuację i jakie były tego rezultaty. Materiały te często mają szerszy kontekst, ponieważ odnoszą się np. do bieżącej sytuacji w branży czy kierunków jej rozwoju. Publikując tego rodzaju treści budujesz ekspercki wizerunek marki i kreujesz się na lidera w branży. Jeśli prowadzisz podcast firmowy, możesz wykorzystać go również na blogu.
Wywiady
Wywiad jest świetną opcją prezentacji marki. Może przybrać formę pisaną lub rozmowy video publikowanej w różnego rodzaju mediach branżowych. Wywiady najczęściej przeprowadzane są z prezesami firm lub specjalistami w konkretnej dziedzinie. To od ciebie zależy, którymi informacjami dotyczącymi brandu będziesz chciał się podzielić z czytelnikami.
Rozmowa z przedstawicielem firmy nie powinna ograniczać się wyłącznie do suchych faktów. Warto dzielić się własnymi doświadczeniami, obserwacjami i wnioskami. Zamieść w rozmowie wszystkie najistotniejsze informacje, które chcesz przekazać, a na koniec podziel się ciekawostkami z życia firmy. To z pewnością ociepli Twój wizerunek.
Recenzje
Nie ma lepszej reklamy dla produktu czy usługi niż rekomendacja zadowolonego klienta. Czytanie recenzji jest dość częstą praktyką stosowaną przez konsumentów przed dokonaniem zakupu. Odbiorcy chętnie sięgają po opinie innych użytkowników. Rekomendacja wzbudza zaufanie do danej marki i przyspiesza decyzję o zakupie szczególnie u osób niezdecydowanych.
By dodatkowo wzmocnić przekaz, firmy często opierają się na pozytywnych komentarzach wystawionych przez liderów opinii, influencerów, blogerów. Ceniona i uznana w społeczeństwie osoba zadowolona z oferty wzbudza jeszcze większe zaufanie dzięki czemu klienci chętniej sięgają przez reklamowane w ten sposób produkty czy usługi.
Opisy produktów
Opisy produktów są zbiorem kompletnych i wyczerpujących informacji dotyczących oferowanych przedmiotów. To szczegółowe dane zawierające wszystkie interesujące klienta parametry, skład produktu, sposób jego użytkowania, zastosowanie, działanie, dostępność itp. Opisy produktów są dopełnieniem tego co konsument znajdzie w ofercie katalogowej danej firmy.
Opisy produktów mają dwa cele: wyjaśnić właściwości i funkcje produktu oraz zachęcić do jego nabycia. Skoncentruj się więc na rzetelnym opisie i wyartykułowaniu zalet, jednocześnie unikając uogólnień i sformułowań, które można przeczytać wszędzie.
Content marketing i strategia
To strategia marketingowa oparta na realnych i wartościowych treściach, w bezpośredni sposób trafiających do odbiorcy, wzbudzających ich zainteresowanie i nakłaniających do zakupu. Treści te są odpowiedzią na potrzeby klienta, dostarczają podstawowych informacji o ofercie, są źródłem inspiracji i rozwiewają wątpliwości. Budują relacje z odbiorcą oparte na zaufaniu i zaangażowaniu w działania marki. Coraz więcej przedsiębiorstw rozumie potrzebę wdrażania strategii content marketingowej, by z powodzeniem realizować cele sprzedażowe, zyskując grono oddanych klientów.
Strategia content marketingowa musi być ukierunkowana na określone cele. Prowadzenie kampanii jest kilkuetapowym procesem, który musi przebiegać według skrupulatnie opracowanego planu. Absolutnymi must have udanej kampanii content marketingowej są takie elementy jak cele, persony, analiza sytuacji wyjściowej, KPI i analityka oraz dystrybucja.
Cele kampanii marketingowej
Na początek zastanów się co chcesz osiągnąć, jaki jest twój cel i dlaczego to robisz. Może pomóc Ci w tym copywriter lub content marketer. Miej zawsze z tyłu głowy to do czego dążysz. Oszacuj przedział czasowy, w którym chciałbyś wypracować zamierzone rezultaty. Stawiaj sobie ambitne, ale również możliwe do osiągnięcia cele.
Pamiętaj, ze muszą być one konkretne i mierzalne. Twoim celem może być zwiększenie ruchu na stronie, zwiększenie liczby konwersji, zapisów na newsletter czy wypełnień formularzy. Co ważne, cele kampanii marketingowej muszą wpisywać się w ogólnie przyjętą przez firmę strategię działania i być spójne z kierunkiem jej rozwoju. Strategia contentowa powinna być wsparciem dla planów biznesowych.
Persony kampanii marketingowej
Kreując strategię content marketingową trzeba jasno sprecyzować odbiorców, do której ma ona trafiać, a więc stworzyć personę, czyli profil osoby należącej do naszej grupy docelowej. Na profil składają się szczegółowe informacje takie jak miejsce zamieszkania, wiek, płeć, miejsce pracy, zajmowane stanowisko, wysokość pensji, zainteresowania. Ponadto zastanów się za co odbiorcy lubią twoją markę, a co im przeszkadza, czym kierują się przy robieniu zakupów, a czego jeszcze chcieliby się dowiedzieć. Im dokładniej poznasz swojego klienta tym łatwiej uda ci się do niego dotrzeć.
Tylko skąd wziąć te wszystkie dane? Pomocne w uzyskaniu takiej wiedzy są systemy tj. Google Analytics, który dostarczy nam informacji kim są użytkownicy odwiedzający naszą stronę internetową. Profil odbiorcy w kanałach social media określą narzędzia analityczne Facebooka, Twittera czy Linkedina.
Analiza sytuacji wyjściowej
Strategia działań marketingowych musi opierać się na rzetelnej analizie tego co mamy w obecnej sytuacji. Zweryfikuj własne zasoby w postaci opublikowanych już treści. Tu należy wziąć na warsztat szczególnie te, które cieszyły się największą popularnością i wygenerowały najwięcej działań. Warto popracować na nich rozbudowując je o dodatkowe treści. Analiza naszej sytuacji wyjściowej to także ludzie, którymi zarządzamy oraz budżet przewidziany na działania marketingowe.
Mając już obraz własnego położenia trzeba przyjrzeć się także naszej konkurencji. Zobaczyć czym żyje rynek, co oferuje klientom, czym budzi największe zainteresowanie, do jakiej grupy docelowej kieruje swoje działania, jakiego rodzaju treści kreuje. W rozgryzieniu strategii konkurencji pomogą nam narzędzia tj. Senuto, Semstorm czy Ahrefs. Widząc własne położenie na tle innych firm łatwo dojść do wniosku czego oczekuje branża, a więc nad jakimi treściami warto jeszcze popracować, co można ulepszyć lub co nowego wprowadzić.
KPI i analityka
KPI czyli key performance indicators to mierniki skuteczności działań content marketingowych. To niezwykle ważny element, który pokazuje efektywność prowadzonej kampanii. Na skuteczność składają się interakcje z tekstami na stronę internetową, liczba odsłon i unikalnych użytkowników. Im większa cyfra tym większa skuteczność. Ale obok mierników ilościowych równie ważne są jakościowe, czyli czas jaki odbiorca spędza na stronie, liczba kliknięć lub odtworzeń czy scroll depth.
Strategia content marketingowa a dystrybucja
Ostatnim etapem jest stworzenie szczegółowego planu działania, w którym trzeba określić jak często publikować będziemy nasze treści. Trzymaj się zaplanowanych ram czasowych, zachowaj systematyczność. Staraj się opracować tzw. silosy tematyczne, czyli duże objętościowo materiały. Publikuj jednocześnie treści bardziej szczegółowe, które oscylują wokół danego tematu.
Zastosuj różne formaty, zamieszczaj zarówno artykuły eksperckie, jak i atrakcyjne dla oka infografiki czy materiały video. Nic nie stoi na przeszkodzie by tą samą treść zaprezentować w różnych formatach. Zastanów się jakimi kanałami dystrybucji będziesz chciał rozpropagować swoje treści. Czy będzie to strona www, media społecznościowe, tradycyjne media czy skorzystasz z pomocy influencerów. Dobierając format treści i miejsce ich publikacji koniecznie weź pod uwagę segment odbiorców, na którym ci zależy.
Zalety inwestycji w content marketing
O zaletach marketingu treści i współpracy z copywriterem przekonuje się coraz więcej przedsiębiorstw z różnych branż. Content marketing pozwala zwiększyć ruch na stronie internetowej, a to często przekłada się na wyniki sprzedażowe. Merytoryczne i przyciągające treści wpływają na widoczność witryny w wyszukiwarce Google. Analizując wyniki sprzedaży internetowej firm, które wykorzystują marketing treści dokładnie widać kilkakrotnie większe zaangażowanie odbiorcy w porównaniu z tradycyjną reklamą.
Pamiętaj, że to Ty decydujesz o rodzaju publikowanych treści, dzięki temu masz kontrolę nad informacjami wychodzącymi na zewnątrz. Możesz kreować pożądany przez siebie wizerunek brandu i pozycjonować się na eksperta w swojej branży. Strategia content marketingowa poszerza zasięg dotarcia i zwiększa rozpoznawalność marki. Do dzieła!
Potrzebujesz pomocy w tworzeniu treści, prowadzeniu bloga albo ułożeniu planu marketingowego? Wypełnij poniższy formularz lub zadzwoń 503 770 447.
